to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yılbaşı Öncesi Özel Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve Mağduriyet
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Gaziantep’te teslim edilmesi gereken ve içinde benim için özel ve önemli bir ürün bulunan, 5217*******46 takip numaralı kargom, bulunduğum yere gelmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat tarihi olarak özellikle 31 Aralık bilgisi verildiği için, kargonun yılbaşı öncesi mutlaka elimde olması gerekiyordu. Buna göre plan yaptım ve çevremdeki insanlara da buna göre söz verdim; ancak belirtilen tarihte kargom teslim edilmedi, bu durum beni zor durumda bıraktı ve mahcup olmama neden oldu. Kargo benim için önemliydi, ancak bu saate kadar gelmediği için artık teslim edilmesinin benim açımdan bir anlamı kalmadı.
Teslimat sürecinde gösterilen bu sorumsuzluk ve ciddiyetsizlikten dolayı şikayetçiyim. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu gecikmenin açıklamasının tarafıma net bir şekilde iletilmesini, ayrıca yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Emrah O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34723665 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
