to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği İddiası Gerçekleşmedi: Kargo Ve Şirket Yanıtsız
15.09.2026 tarihinde tr.stanley1913.com adresinden 89103 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Aras Kargo tarafından 17.09.2026 saat 13:26’da ürünün tarafıma teslim edildiğine dair mesaj gönderildi ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım.
Durumu hemen Aras Kargo Nalçacı Şubesi’ne bildirdim, bana kuryenin telefon numarası verildi. Kurye ile görüştüğümde ürünümün yan siteye bırakıldığını söyledi. Yan sitedeki kişilerle görüştüğümde ise böyle bir kargo veya ürün teslim almadıklarını açıkça ifade ettiler. Bunun üzerine kuryeyi tekrar aradığımda bu kez kargomun öğleden sonra şubeye geldiğini, daha dağıtıma bile çıkmadığını söyleyerek sistemdeki durumu “teslim edildi” den “bekleyene” olarak değiştirdiler.
Stanley Türkiye’nin yetkili firması olan Kutup Ayısı’na da durumu ilettim. Bana, kargonun teslim edildiğine dair bilginin Aras Kargo’dan geldiğini, bu nedenle siparişi teslim edilmiş olarak işleme aldıklarını söylediler ve kargo firması ile görüşeceklerini belirttiler. Aradan geçen süre boyunca ne Aras Kargo’dan ne de Stanley Türkiye’den tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürünü teslim almadığım halde hem ürün ortada yok hem de para iadesi yapılamayacağı tarafıma bildirildi.
Müşteri olarak kargoyu hiç teslim almadığım, teslim alındığı iddia edilen adreste de ürünün bulunmadığı açıkça ortadayken mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca kargomun kim tarafından ve nereye teslim edildiğinin net biçimde araştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37092402 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür
