to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Ürünüm Aras Kargo’da Kayıp
Trendyol üzerinden satın aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen ürünüm, sistemde 16 Ocak tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Tahmini teslim tarihi 17 Ocak olarak görünmesine rağmen, 16 Ocak’ta teslim edildi bilgisi düşmüş. O gün tüm gün evdeydim, ne arandım ne de kapıma gelen herhangi bir kargo görevlisi oldu.
Gönderime ait takip numaram 6337827967492’dir ve Gebze Işıkgöl şubesine bağlı olarak teslim edilmiş görünüyorum. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, problemi çözmeye çalışacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş aldım ne de ürünüm bana ulaştı.
Ürünümün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini ve ürünümün bir an önce bulunup bana teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürünüm bulunamayacaksa da ücret iademin yapılmasını istiyorum.
Sayın İrem Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34901541 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
