to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişim Kapıya Ulaşmadı Ve Aras Kargo Hatası
Trendyol üzerinden verdiğim 10807609509 numaralı siparişimin Aras Kargo ile gönderilen ürünlerinden biri yaklaşık bir aydır sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Diğer ürünüm de aynı şekilde teslim edildi olarak gözüküyor fakat ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye oldu.
Kargo takip ekranında kime, nereye teslim edildiğine dair “kapıya bırakıldı” veya “komşuya teslim” benzeri hiçbir not bulunmuyor. Teslim edildi görünüp bana ulaşmayan bu gönderilerle ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaptığım görüşmeye rağmen sorun çözülmedi.
Ürünlerimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimat hatasının acilen düzeltilmesini ve siparişimdeki eksik ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya gerekirse ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burcu Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34658382 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
E** hanım ürünün görselini ilettim.
.
