to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Nerede, Neden Teslim Edilmiyor Bilgi Alamıyorum
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 5748*******56 takip numaralı kargom, 19.11.2025 tarihinde saat 07.15’te kargoya verildi ve sistemde 21.11.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi, siparişim olduğu için benim için önemli olmasına rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Yaşanan gecikme üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, şu an bir gecikme yaşandığını ancak nedenini bilmediklerini, net bir bilgi veremediklerini söylediler. Kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmaması mağduriyetimi artırıyor.
Siparişimin bana acilen teslim edilmesini, gönderimin şu an nerede olduğunun ve gecikmenin neden kaynaklandığının detaylı şekilde araştırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Dilara Ö Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34301784 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bir kere aranıp size hemen geri dönüş yapılan şikayet var dan şikayetinizi gördüm deyip bir daha aranmadım. Kargo ortada yok. Bugün teslim edilmesini istiyorum
