to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi Gösterilen Kargo Elimde Değil
Aras Kargo’ya teslim edilen 6076409794139 numaralı kargom için, ürün bana hiç teslim edilmediği halde tarafıma “teslim edilmiştir” şeklinde mesaj gönderildi. Ürün şu an elimde değil, hiçbir şekilde teslim almadım.
Bugün gün içinde yaşanan bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, en yakın sürede çözüleceği söylendi ve 16025445 numaralı kayıt açıldı ancak hâlâ somut bir gelişme yok. Teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde teslim edilmiş görünmesi kabul edilemez ve yaşadığım mağduriyet beni oldukça rahatsız ediyor.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Eylül Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37016622 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler sorun çözüldü
