to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Paket Nerede?
09 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.41’de, Aras Kargo’dan 6054497418866 takip numaralı gönderim için “teslim edildi” şeklinde mesaj aldım ancak ortada teslim edilen hiçbir ürün yok. Ne kapıma gelen oldu ne de çevredeki komşulara bırakılan bir paket var, buna rağmen sistemde gönderim teslim edilmiş görünüyor.
Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem yardımcı olunmadı hem de dalga geçer gibi, umursamaz cevaplar verildi. “Yardımcı olamayız” denilerek konunun üzerine gidilmedi, paketimin akıbetiyle ilgili hiçbir somut bilgi paylaşılmadı. Oysa bu paket bizim için maddi manevi çok değerliydi ve bu ciddiyetsizlik kabul edilebilir değil.
Aras Kargo’nun bu gönderiyi acilen araştırarak paketimin nerede olduğunu net bir şekilde ortaya çıkarmasını, gerçekten teslim edildiyse kime, hangi adrese ve kimlik bilgisi alınarak teslim edildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekirse dava da açacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Sayın Mertcan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35946221 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Acil yanıt bekliyorum benim maddi manevi kaybımı karşılayın, müşteri hizmetlerinizin benimle alay ettiği konuşmanın ses kaydıyla beraber dava edeceğim yoksa.
