to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmediği Kargoyu Teslim Edildi Olarak İşaretledi
Aras Kargo aracılığıyla bana gönderilen 6063656825350 takip numaralı kargom, bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Kargo teslime çıktı mesajı da almadım, teslim edildi bilgisini ancak sonradan fark ettim.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo ile görüştüğümde, kargonun teslimat adresi verilen adrese bırakıldığını, adreste bulunmadığım durumda komşuya bırakabileceklerini söylediler. Ancak kargonun kime, hangi komşuya ya da nereye bırakıldığını bana net olarak söylemediler. Benim iznim ve haberim olmadan, adıma ve adresime gelen bir kargonun tanımadığım üçüncü kişilere bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Şu an ürünümün kimde olduğunu, nereye bırakıldığını bilmiyorum.
Aras Kargo’nun, adıma gönderilen bu kargonun kime teslim edildiğini tespit ederek ürünü geri almasını ve hiçbir şekilde üçüncü kişilere bırakılmadan, sadece benim kimlik ibrazım ile şubeden teslim almam için gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum. Ürünüm bulunup tarafıma güvenli şekilde teslim edilmezse, sorumluluğun Aras Kargo’ya ait olduğunu ve gerekli görürsem yasal yollara başvurabileceğimi belirtmek isterim.
Sayın Ali S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36377084 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Efendim, bu hizmet kalitesiyle ilgili bir durum sayılamaz, siz Aras Kargo benim ürünümü benim iznim olmadan, 3. Kişilere nasıl teslim edersiniz, ben kaybolmaya karşı veya ürünümün içeriği hakkında neden 3. Kişilerin bilgisi olsun ve numaram olmasına rağmen neden bilgilendirilmiyorum. Ürünümün akıbetini bilmiyorum.
