to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Diyor, Ürün Elime Ulaşmadı
Aras Kargo’nun 6456409807418 takip numaralı gönderisiyle ilgili bir haftaya yaklaşan bir sorun yaşıyorum. Kargo tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemlerinde “teslim edildi” olarak görünüyor. Oysa ürün bana ulaşmadı.
Konu ile ilgili Aras Kargo ile görüştüğümde gönderinin akıbetiyle ilgili hâlâ “araştırma” aşamasında olduklarını söylüyorlar. Defalarca acil dönüş talep etmeme rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün acilen bulunup doğru adrese teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da durumun açıklığa kavuşturularak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ivedi şekilde yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Naime K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36439805 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
