to read complaints and reviews, or file yours.Silivri Şubesinde Alıcı Ücreti Kabul Etmedi Hatası Teslimatı Engelledi
Aras Kargo Silivri şubesi üzerinden beklediğim gönderim, kargo takip ekranında 29.01.2026 tarihinde “alıcı ücreti kabul etmedi” şeklinde görünmesine rağmen o gün bana hiçbir şekilde teslimata gelinmedi. Ne evime gelen oldu ne de beni arayan bir kurye oldu, buna rağmen sistemde sanki ben kargoyu reddetmişim gibi işlem yapılmış.
Durumu fark edince Silivri şubesini aradım. Kargonun hâlâ şubede olduğunu, kuryelerin dağıtıma çıktığını ve bu yüzden yarını beklemem gerektiğini söylediler. Takipten kontrol etmesem, kargonun “alıcı kabul etmedi” denilerek geri gönderileceği anlaşılıyor. Bu hem yanlış bilgi girişi hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sistemde yer alan “alıcı ücreti kabul etmedi” kaydının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve teslimata gelinmeden iade süreci başlatılmaya çalışılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Asiye D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35024881 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargo elime geçene kadar kargomu takip eden müşteri temsilcim doğan beye çok teşekkür ederim👏👏
