to read complaints and reviews, or file yours.Şarjlı Süpürge Siparişi Verdim, Kablolu Ürün Aldım Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Teleavm internet sitesi üzerinden 6 Ağustos akşam saat 22.00 civarında Homeover Torima şarjlı dikey süpürge siparişi verdim. Ancak bugün Aras Kargo ile teslim aldığım paketten, kutusunda “Torima Wired Vacuum Cleaner tvc-01, 600w” yazan kablolu bir süpürge çıktı.
Ürünün içinden çıkan garanti ve kullanma kılavuzunda yer alan numaraları aradığımda, durumu anlatmama rağmen konuyu kabul etmediler ve yardımcı olmadılar. Teleavm müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu yüzden sorunumu iletebileceğim yetkili kimseye erişemiyorum.
Ben, siparişini verdiğim şarjlı dikey süpürgenin gönderilmesini veya gönderilen yanlış ürünün iade alınarak 2.499 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklık ve ulaşamadığım müşteri hizmetleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Handan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36789331 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
