to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Bilgisi Ve İade Adresi Olmadan Gönderilen Ürünün İadesi Reddedildi
5.6.2026 tarihinde Facebook üzerinden gördüğüm bir satış ilanından araba süpürgesi satın aldım. Ürün, Aras Kargo ile adresime teslim edildi ve ödemeyi kapıda kartla yaptım. Kargoyu açıp ürünü incelediğimde beklentimi hiç karşılamadığını gördüm ve ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim.
Paketin üzerinde hiçbir firma adı, satıcı bilgisi ya da açık bir iade adresi bulunmuyordu. Elimde sadece Aras Kargo’nun gönderi numarası vardı. Bunun üzerine aynı gün Aras Kargo şubesine giderek ürünü geri göndermek istediğimi söyledim; fakat görevliler ürünü geri alamayacaklarını, bu şekilde gönderi kabul etmediklerini ve adeta dolandırılmış olduğumu ifade ettiler. Ne satıcıya ulaşabiliyorum ne de Aras Kargo aracılığıyla bir çözüm bulabiliyorum.
Ben ürünü kesinlikle almak istemiyorum ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aras Kargo’nun, üzerinde firma ve iade bilgisi olmayan bu tarz gönderiler konusunda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretmesini ve bu gönderiyle ilgili gerekli incelemeyi yaparak para iadem konusunda yardımcı olmasını istiyorum.
Sayın Gülay D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36172929 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
