to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Hasarlı Robot Süpürge Teslim Edildi, İade Ve Tazminat Talebi
Aras Kargo Van Tuşba şubesi üzerinden tarafıma gönderilen robot süpürge, teslim aldığımda bariz şekilde hasarlı çıkmıştır. 69.063 TL gibi ciddi bir bedel ödedim ancak elime geçen şey, kullanılamaz durumda bir ürün oldu.
Yaklaşık iki aydır defalarca beklememe rağmen süreç sonuçlanmadı ve sonunda tarafıma, başka bir kargodan sıvı bulaşması nedeniyle hasarın oluştuğu söylenerek “red” cevabı verildi. Bu gerekçe benim sorunum değil, tamamen Aras Kargo’nun kendi operasyon sorunudur. Hem ürünüm hasarlı, hem iki aydır oyalanıyorum, hem de sorumluluk kabul edilmiyor. Bu tutumu kesinlikle kabul etmiyor ve açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hasarlı teslim edilen robot süpürge için ödediğim 69.063 TL ürün bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurarak hem ürün bedelimi hem de iki aylık zaman kaybım ve mağduriyetim için tazminat talep edeceğimi açıkça bildiriyorum. Yani bu ücretin üstünü çizecek kadar Fakir olamazsınız değil mi
Sayın Gülşah K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36150171 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
,
Sizi arayacağız dönüş yapacağız diye diye milleti dolandıra dolandıra neyse yazıktır bunun ahı çıkar kent ki davamdan vazgeçmeyeceğim
