Aras Kargo Yıldız Şubesinde Kurye Yönlendirilmemesi Ve Açıklama Eksikliği

Aras Kargo Yıldız şubeden cumartesi günü kurye talebinde bulundum. Link üzerinden talep oluşturmama rağmen sistem sürekli “kuryemiz en yakın sürede gelecektir” uyarısını gösteriyor, fakat salı günü olmasına rağmen ne gelen var ne giden. Aynı zamanda şubeyi aradığımda da sadece “tamam, yönlendiriyorum” deniyor ama yine hiçbir şekilde kurye gelmiyor.

Şubeyi her aradığımda telefonu açan kişi “yetkilime iletiyorum” demekle yetiniyor, ne bir açıklama yapılıyor ne de dönüş sağlanıyor. “Bugün gelir mi? ” diye sorduğumda da “bilmiyorum” cevabını almaktan başka bir şey olmuyor. Böyle bir hizmet veriliyorsa bunun neden yerine getirilmediğini ve neden bu kadar baştan savma cevaplar verildiğini anlamıyorum.

Bebeğim olduğu için evden çıkamıyorum ve bu nedenle özellikle kurye hizmetine ihtiyaç duyuyorum. Buna rağmen günlerdir hiçbir şekilde kurye yönlendirilmemesi mağduriyetime sebep oluyor. Adres bilgilerim üzerinden oluşturduğum talebimin acilen kontrol edilerek en kısa sürede kurye yönlendirilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.