to read complaints and reviews, or file yours.Noter Evrakım Kayboldu, Şubeden Saygısız Davranış Ve Cevapsızlık
20.07.2026 günü Aras Kargo Çınarcık şubesinden, İstanbul Ulus’taki adrese gönderilmek üzere içinde noter vekaletnamesi bulunan ve noter ücreti 2.950 TL olan bir evrak kargosu verdim. Gönderi için 6067821321898 takip numarası ve ayrıca mcd20206005515234 numaralı, 121,49 TL tutarında fatura bilgisi tarafıma SMS ile iletildi. Buna rağmen kargomun o günden bu yana akıbeti hakkında hiçbir net bilgi alamadım.
Aradan günler geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi, kaybolduğu söylenmesine rağmen resmi bir açıklama yapılmadı. Çınarcık şubesine gidip sorduğumda ise çalışanlardan “İstediğiniz yere şikayet edin, kargonuz kayboldu, biz sizinle uğraşamayız.” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir karşılık aldım. Yaklaşık 15 gündür de müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu anlatmama rağmen “Size dönüş yapacağız.” denilerek oyalanıyor, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem önemli bir resmi evrakım kayboldu, hem de süreç boyunca tamamen ciddiyetsiz ve müşteriyle alay eder tarzda bir yaklaşım sergilendi.
Kargo takip numarası ve yola çıktığına dair tüm bilgiler ortadayken, böyle bir gönderinin nasıl kaybolduğuna dair tatmin edici bir açıklama yapılmasını, noter masrafı da dahil olmak üzere uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca şubedeki personelin saygısız tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Ferhan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36695674 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'dan cevap bekliyorum. Kargomun bulunmasını istiyorum. Sizin firmanız yüzünden maddi zarara uğradım. Ücret iademin yapılmasını istiyorum. 1 ay dır 2 saat içinde geri dönüş yapacağız deyip karşınızda çocuk varmış gibi dalga geçer gibi hiçbir bilgi vermediniz.
Kargonun kaybolduğunu ve 2.950 TL noter ücreti dahil olmak üzere 121,49 TL tutarında bir fatura olduğunu belirttim. Çınarcık şubesinden saygısız bir tutum aldım ve müşteri hizmetlerinden dönüş alamadım. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve ücret iadesi talep ediyorum.
Merhabalar ben ferhan Aras Kargo şikayetimle ilgili olarak en son tanzim düzenlenmesi denildi fakat alay edercesine on lıne veya kargo şirketinden diye Onlinedan kurumsal için başvuru yapılıyor Aras Kargo çiçekçiye gittiysem hayır buradan olmaz genel müdürlükten kağıt istemeniz lazım deniyor Arıyorum Aras Kargo'yu size döneceğiz size döneceğiz diye insan oyalıyorsunuz bu kadar zor mu kaybolan bir kargo mağdur bir müşteri sorumsuz bir şirket buna cevap alamıyorum yakışıyomu Aras Kargo'ya kapatsınlar efendim 1 ay oldu yazıklar oksun cevap istiyorum lütfen sonuç istiyorum ve mağdurum
Merhaba Artık ben derdimi anlatmaktan Aras Kargo'yu aramaktan şikayet var zamanını almaktan burada yer almaktan gerçekten çok üzgünüm Ben derdime nasıl derman bulacağım gerçekten bilenler ve bu konuda tecrübesi olanlardan artık yardım istiyorum nasıl bir firmadır Aras Kargo on gün oldu tekrardan daha dönüş yapılmadı bana her aradığında 2 saate döneceğiz 2 saate döneceğiz ben bunları yazmaktan utanıyorum artık ama hakkımı aramak istiyorum ben cevap istiyorum lütfen siz şikayet var aracılığıyla sizden yardım Aras Kargo'dan da Seren'e cevap istiyorum mağduriyetimi kaybolan kargomu akıbetini öğrenip bedelini istiyorum ben yapılan bir yanlışlığın ceremesini çekmek zorunda değilim koskoca firma buna cevap veremiyor mu bu kadar aciz dönüş bekliyorum veya bu kadar insanları zorda bıraktıkları için alışkın oldukları için de herhalde müşterilerini kaleye almıyorlar yazıklar olsun Aras Kargo'yla hizmet aldığım güne tekrardan yazıklar olsun
