Noter Evrakım Kayboldu, Şubeden Saygısız Davranış Ve Cevapsızlık

20.07.2026 günü Aras Kargo Çınarcık şubesinden, İstanbul Ulus’taki adrese gönderilmek üzere içinde noter vekaletnamesi bulunan ve noter ücreti 2.950 TL olan bir evrak kargosu verdim. Gönderi için 6067821321898 takip numarası ve ayrıca mcd20206005515234 numaralı, 121,49 TL tutarında fatura bilgisi tarafıma SMS ile iletildi. Buna rağmen kargomun o günden bu yana akıbeti hakkında hiçbir net bilgi alamadım.

Aradan günler geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi, kaybolduğu söylenmesine rağmen resmi bir açıklama yapılmadı. Çınarcık şubesine gidip sorduğumda ise çalışanlardan “İstediğiniz yere şikayet edin, kargonuz kayboldu, biz sizinle uğraşamayız.” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir karşılık aldım. Yaklaşık 15 gündür de müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu anlatmama rağmen “Size dönüş yapacağız.” denilerek oyalanıyor, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem önemli bir resmi evrakım kayboldu, hem de süreç boyunca tamamen ciddiyetsiz ve müşteriyle alay eder tarzda bir yaklaşım sergilendi.

Kargo takip numarası ve yola çıktığına dair tüm bilgiler ortadayken, böyle bir gönderinin nasıl kaybolduğuna dair tatmin edici bir açıklama yapılmasını, noter masrafı da dahil olmak üzere uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca şubedeki personelin saygısız tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.