to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gerçekleşen Sahte ‘Evde Yok’ İddiası Ve Teslimat Sorunu
Yıllardır Aras Kargo ile benzer sorunlar yaşıyorum ve artık isimlerini gördüğüm anda siparişimden vazgeçecek hale geldim. Son olarak 5 Mayıs 2026 tarihinde Çınarcık bölgesine gelen 6426639882203 takip numaralı kargom teslim edilmedi.
Önce gönderimde gecikme olduğu söylendi, ardından dosya oluşturdum. Daha sonra sistemde kargonun getirildiği ancak benim evde olmadığım bilgisi girilmiş. Oysa o gün tüm işimi gücümü bırakıp özellikle evde bekledim, ne arayan oldu ne kapı çalan. Hiç gelmedikleri halde “evde yoktu” denilmesi hem zamanımın boşa gitmesine hem de firmaya olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu.
Bir kargo firmasının temel işi olan teslimatı bu şekilde aksatması ve müşteriyi yok sayması kabul edilebilir değil. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişilerin uyarılmasını ve bu tür hatalı beyanların ve teslimat sorunlarının tekrar etmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.
Sayın Cemre Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35942299 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
