to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Belirtilen Kargo Gerçekte Elime Ulaşmadı
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen önemli bir evrakım 07.05.2026 tarihinde yola çıktı. 09.05.2026 tarihinde ise sistemde dağıtıma çıktığı ve aynı gün saat 19.02’de tarafıma teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak kargo bana teslim edilmedi, kapıma da bırakılmadı.
Teslim edildiği yazan gün tüm gün evdeydim, kapı zilim çalmadı, telefonla da aranmadım. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven zedeliyor. Gönderi Kocaeli Bayramoğlu şubesinden dağıtıma çıktı ve iki gündür beklememe rağmen elime ulaşmadı.
Bugün hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldığı ve kargonun bugün dağıtıma çıkacağı söylendi ancak buna rağmen hâlâ teslim edilmedi. Takip numaram 6428727644432’dir. Üstelik gönderim hâlâ elime ulaşmadığı halde sistemde teslim göründüğü için şu anda da kargoyu sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.
Kargomun acil olarak gerçekten adresime teslim edilmesini ve teslim bilgisinin kim tarafından, nereye göre girildiğinin araştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayça Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35962531 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisinin ilgisine teşekkür ederim kargom teslim edildi
