to read complaints and reviews, or file yours.N11 Ve Aras Kargo’dan Eksik Klima Dış Ünitesi Teslimatı İçin Acil Açıklama Talebi
N11 üzerinden 8 ve 10 Kasım tarihlerinde aynı adrese teslim edilmek üzere iki adet klima satın aldım. Toplamda 2 iç ünite ve 2 dış ünite gelmesi gerekirken, Aras Kargo ile yapılan teslimatta sadece 1 adet dış ünite teslim edildi. Eksik olan diğer dış ünitenin kargo takip numarası 6526995868134’tür.
Eksik ürünü sorduğumda, şubede kaldığı ve ertesi gün gönderileceği söylendi. Ancak ertesi gün ne herhangi bir teslimat yapıldı ne de kargo firması veya satıcı tarafından bir bilgilendirme sağlandı. Şu an hâlâ eksik olan dış ünitem elime ulaşmış değil ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor. N11 müşteri hizmetlerinden ve Aras Kargo’dan geri dönüş bekliyorum.
Eksik teslim edilen klimaya ait dış ünitenin, kargo takip numarası 6526995868134 olan gönderimin derhal tespit edilip adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Turan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37542414 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
