Eksik Çanta Ve Yanlış Teslim Kaydı İçin Aras Kargo’dan Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden Housebags adlı satıcıdan 11 Kasım tarihinde 11819234208 numaralı siparişimle lacivert kadın shopper çanta ve Sarar marka çift kişilik battaniye aldım. Sipariş detaylarında her iki ürünün de Aras Kargo ile gönderildiği ve 13 Kasım tarihinde teslim edildiği yazıyor. Battaniye sonuç olarak tarafıma ulaştı ancak lacivert kadın shopper çanta hiç gelmedi, buna rağmen sistemde o da teslim edilmiş görünüyor.

Teslimat günü Aras Kargo görevlisi beni arayarak kargo kodunu “arkadaşlar almamış, kodu alabilir miyim” diyerek istedi. Ben bunun battaniye için olduğunu sandım ve kodu paylaştım. Daha sonra Trendyol uygulamasından baktığımda çantanın da teslim edilmiş göründüğünü fark ettim, oysa hiç teslim almadım. Kargo görevlisi, bana ait olmayan farklı renkte bir kapının fotoğrafını iletip bu kapıya asılmış bir paketi göstermiş, fakat bu kapı benim kapım değildir. Benim kapım siyah renktedir ve bu fotoğraftaki paketi kesinlikle teslim almadım.

Ayrıca battaniye de usulüne uygun bir şekilde kapıdan teslim edilmedi, kargo görevlisi eve hiç girmeden battaniyenin bulunduğu paketi balkonuma fırlatarak bıraktı. Hem çantanın hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim görünmesi hem de battaniyenin bu şekilde özensiz teslim edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Aras Kargo’nun konu ile ilgili kamera ve teslim kayıtlarını inceleyerek lacivert kadın shopper çantamın gerçekten bana, doğru adrese ve imza karşılığı teslim edilmesini sağlamasını istiyorum. Eksik kargonun akıbetinin net olarak tespit edilmesini, hatalı teslim kaydının düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.