to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Kırık Teslimat Ve Tazminat Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bir süre önce Aras Kargo vasıtasıyla bir kargo gönderdim. Gönderdiğim ürün araba nikelajıydı ve yaklaşık değeri 1.000 TL idi. Kargom alıcıya kırık şekilde teslim edilmiş, ürün hasarlı çıkmış durumda.
Ürün alıcıya kırık teslim edilmesine rağmen bu konuda muhatap bulamıyorum. Yaşadığım bu hasarlı teslimat olayı yaklaşık 1 hafta önce, cumartesi günü gerçekleşti. Konuyla ilgili firmaya başvurduğumda gidip form doldurmam gerektiği söylendi. Ancak ben gönderici olarak uzaktayım ve karşı taraftan gidip form doldurmam bekleniyor, bu benim için pratikte mümkün değil.
Ayrıca ürünün ikinci el parça olduğu söylenerek bir şey yapılamayacağı ifade edildi. Sonuç olarak hem ürünüm kırık teslim edildi hem de zararım için bir çözüm sunulmadı. Şu an 1.000 TL tutarında net bir maddi kaybım var ve bu kaybımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37537393 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
