to read complaints and reviews, or file yours.N11 Ve Aras Kargo Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
N11 üzerinden çorap siparişi verdim ve ürünüm Aras Kargo Manolya şubesi tarafından 6458950274857 takip numarasıyla üç gündür dağıtımda görünüyor olmasına rağmen tarafıma teslim edilmiyor. Gelen mesajda iki saat içinde adresime teslim edileceği yazmasına rağmen kargo üç gündür teslim edilmeyerek mağduriyet yaşamama neden oldu.
Bu süreçte Aras Kargo Manolya şubesinden ve Aras Kargo tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. N11 ile iletişime geçtiğimde ise bu durumu normal karşıladılar, bu da müşteriyi ciddiye almadıkları izlenimini veriyor.
Hem N11’in hem de Aras Kargo’nun yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapmasını, kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Abdurrahman Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36492778 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
