Aras Kargo Teslimatındaki Sürekli Gecikme Ve İletişim Eksikliği

22 Mayıs tarihinde N11 üzerinden bir ürün satın aldım ve kargo, Aras Kargo Antalya Varsak şubesine verildi. Sistemde gönderimin 1 Haziran’da teslim edileceği görünmesine rağmen bugün 5 Haziran olmasına karşın hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Kargo hareketlerinde ise her gün herhangi bir işlem yapılmadığı halde “teslim edilemedi” notu düşüldüğünü görüyorum.

Şube ile yalnızca bir kez görüşme sağlayabildim ve o görüşmede kargomun çarşamba günü teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen günde de herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha sonra şubeyi iki kez daha aradım fakat bu kez telefonlarıma cevap verilmedi ve aramalarım doğrudan ana merkeze yönlendirildi. Ana merkez tarafından şikayet kaydı açıldığı bilgisi verildi ancak buna rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı ve gönderim hâlâ beklemede görünüyor. Gönderi takip numaram 6437046750269’dur.

Ürünümün daha fazla gecikmeden en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecinin neden bu kadar aksadığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve gerekli incelemelerin gerçekleştirilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.