Kuryenin Adresim Yok Diyerek Teslim Etmemesi Ve Saygısız Davranışı

23 Haziran tarihinde, içinde mouse pad olan iş yeri gönderimi Aras Kargo ile tarafıma teslim edilecekti. İstanbul Bağcılar’daki ev adresime yıllardır sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen, bugün görevli kurye beni arayarak “Öyle bir adres yok, paketinizi getirmiyorum” dedi. Adresime daha önce defalarca kargo geldiğini, navigasyona yazıldığında da çıktığını belirttim; ancak buna rağmen kargonun getirilmeyeceğini söyledi.

Kendisi “Ben orayı 2 yıldır biliyorum, öyle bir adres yok” diyerek adresimin olmadığını iddia etti. Ben de daha önce Trendyol ve farklı firmalar üzerinden birçok kez bu adrese teslimat yapıldığını, şu an Esenyurt’ta olduğunu söylediği için adrese bile gelmeden böyle konuşmasının doğru olmadığını ifade ettim. Kargoyu getirmek zorunda olduklarını söylediğimde ise telefonumu yüzüme kapattı ve tekrar aramama rağmen telefonu açmadı.

Aras Kargo müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak sürekli elektronik yanıtlarla karşılaştığım için şikayetimi bir muhataba doğrudan iletemedim. 6451945828840 takip numaralı gönderimin, şehir dışına çıkmadan önce elime ulaşması gerekiyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Aras Kargo’dan, bu saygısız davranış nedeniyle ilgili kuryenin benden özür dilemesini ve kargomun başka bir kurye tarafından acilen doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.