to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 10 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Aras Kargo İstanbul Bağcılar Taşocağı şubesi üzerinden beklediğim 6433195345106 takip numaralı kargom 14 Mayıs teslimat tarihine rağmen 10 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Evde sürekli birileri olmasına rağmen “gelindi, evde bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi giriliyor.
Şubeyi defalarca aramama rağmen telefona bakan bir muhatap bulamıyorum, şubeye gittiğimde de yetkili bir sorumluya ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı. Bir de üzerine sadece bir kez SMS ile “kurye dağıtıma çıktı” bilgisi geldi, bu mesajın üzerinden daha 2 dakika bile geçmeden “evde bulunamadı” mesajı gönderildi. Bu kadar kısa sürede adrese hiç gelinmeden teslimat yapılamamış gibi gösterilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden acilen yeniden adrese getirilerek teslim edilmesini ve yaşanan bu 10 günlük gecikme ile hatalı bilgilendirme için resmi bir özür ve gerekli iç incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36033915 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İnceler başlatılıp çözüm yapılanacak demişti bir telefonla arayıp iadeyi tekrar sipariş verebilirsiniz deniliyor bu nasıl rezillik anlamadım aracımın muayene süreci geçti ürün gelmedi diye benim cezamı kim karşılayacak Aras Kargo tamamen pişmanlıktır
Aras Kargo arayıp ürünü yeniden sipariş veriniz diye belirtti siz olmasanız bu aklımıza nasıl gelirdi mağduriyetimizi kim giderecek peki üründen dolayı geciken cezayı kim ödeyecek Aras Kargo pişmanlıktır bu mesajı gören herkese diyorum ki asla Aras Kargo'yla iş yapmayın
Halen ne satıcıya ne Aras Kargo'ya ulaşılamıyor kargonun ne durumda olduğunu kimse cevap vermiyor resmen aldığım ürünün parasını alıp ürüne el koydular muhatap yok kargo halen yolda 20 GÜ ne yaklaşıyor
