Seferihisar Şubesinde Teslimat Yapmama Ve Çalışan Saygısızlığı

Aras Kargo Seferihisar Şubesi’nin uzun zamandır adresime teslimat yapmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adresim şubeye yaklaşık 3 km mesafede olmasına rağmen hiçbir gönderim adresime getirilmiyor, diğer tüm kargo firmaları aynı adrese düzenli şekilde teslimat yapıyor.

Daha önce adresimden daha uzak olan Urla şubesinden haftada en az iki gün teslimat yapılırken, Seferihisar’da şube açıldıktan kısa bir süre sonrasından beri, yaklaşık 2–3 yıldır hiç teslimat yapılmamaya başlandı. Şubeye ve Aras Kargo çağrı merkezine defalarca şikayet iletmeme rağmen bu durum ciddiye alınmadı ve hiçbir iyileştirme yapılmadı.

Son olarak, bugün yani 02.06.2026 tarihinde son teslim günü olan bir gönderimin saat 16:08’de iade için geri gönderildiğini öğrendim. Buna rağmen saat 17:00’den önce Aras Kargo Seferihisar Şubesi’ne (Turabiye Mahallesi, Gazi Caddesi 32a, 35460 Seferihisar/İzmir) gittim ancak herhangi bir işlem yapılmadı, gönderim tarafıma teslim edilmedi. Şube müdürü E*** isimli kişi ise umursamaz ve saygısız bir tavır sergileyerek, yalnızca benim yanlış düşündüğümü söylemekle yetindi ve sorunun çözümü adına hiçbir adım atmadı.

Genel müdürlüğe yaptığım şikayetler de sonuçsuz kaldı, bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım. Aras Kargo’nun adresime düzenli teslimat yapmasını, yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet, teslimat yapılmaması ve şube çalışanının saygısız tavrı için tarafıma açıklama ve açık bir özür ile birlikte yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.