to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Talebinin Gecikmesi Ve İade Süresinin Dolması Riski
23 Haziran 2026 tarihinde saat 11:30 civarında Aras Kargo çağrı merkezi üzerinden gelen bağlantıyla İstanbul Samandıra şubesi için kurye talebi oluşturdum. Küçük bir paket olan iade kargomun alınmasını beklerken, aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ adresimden teslim alınmadı.
Aras Kargo Müşteri Hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde talebin Samandıra şubesine iletildiği söyleniyor ancak kuryenin ne zaman geleceği ile ilgili net bir bilgi verilmiyor. Son yaptığım görüşmede ise kargomun 10 gün içinde alınacağı söylendi. Her aradığımda farklı bir bilgi verilmesi ve belirsizlik yaşatılması beni mağdur ediyor.
Gönderim iade kargosu olduğu için iade sürem dolmak üzere ve çalıştığım için mesai saatlerinde şubeye gitmem mümkün değil. Kurye talebimin aciliyetinin görülmesini, kuryenin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve iade sürem dolmadan kargomun alınmasını talep ediyorum.
Sayın Nuran B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36354948 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Evet arandım. Çözüm desen yok. Hala kargomu alacak kuryeden haber yok. Kaç gün daha beklemem gerekiyor?
Aras Kargo'nun 'kurye' hizmeti yok. Firma sitesinde bu hizmet varmış gibi görünüyor sadece. Aras Kargo varmış gibi yapıp müşterilerini mağdur ediyor. Bu süreçte bunu anladım
