to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Samandıra Şubesinde Evden Kurye İadesi Bilgi Çelişkisi Ve Kaba Davranış
19.06.2026 tarihinde saat 13:21’de Aras Kargo Samandıra şubesini e-ticaret iademi için aradım ve evden kurye talebinde bulundum. Şubede görevli S**** isimli kadın çalışan, e-ticaret iadelerinin evden kurye ile alınmadığını, böyle bir hizmet olmadığını saygısız ve kaba bir üslupla ifade etti.
Bu bilginin doğru olmadığını düşündüğüm için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci, e-ticaret iadelerinin evden kurye ile alınabildiğini açıkça belirtti. Aynı konu hakkında şube ve müşteri hizmetlerinden tamamen çelişkili bilgiler verilmesi, ayrıca şube çalışanının üslubu beni oldukça rahatsız etti.
E-ticaret iademin acilen evden kurye ile adresimden alınmasını ve Samandıra şubesindeki S**** isimli çalışan hakkında, kaba ve yanlış bilgilendirme içeren tavrı nedeniyle gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eray K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36302275 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
