to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Kurye Talebine Cevap Gelmemesi Ve İade Sürecinin Kapanması
Aras Kargo üzerinden yaptığım her iade işlemi için kurye çağırmama rağmen adresime hiçbir şekilde kurye gelmiyor. Ne arayan oluyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Her talep açtığımda aynı durum tekrar ediyor ve bu nedenle iadelerimi gönderemiyorum.
Yaşadığım sorun uzun süredir, neredeyse kurye çağırmaya başladığımdan beri devam ediyor. İstanbul Halkalı’daki adresim için oluşturduğum hiçbir kurye talebi sağlıklı bir şekilde sonuçlanmadı. Her seferinde aynı sorunla karşılaşıyor olmam, bunun artık kronik bir hale geldiğini gösteriyor.
Sorunla ilgili olarak ne bölgedeki şubeye ulaşabiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden çözüm alabiliyorum. Müşteri hizmetleri, şubeye kendilerinin de ulaşamadığını söyleyerek görüşmeyi sonlandırıyor ve süreç sürekli bu noktada kilitleniyor. Böylece ne iadelerim alınabiliyor ne de somut bir geri dönüş yapılıyor.
Adresime kurye gönderilmesini, iade süreçlerimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sertap G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36180013 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu hizmeti vermeyecekseniz kaldırın telefondan web sitesinden kurye çağır yapıyorum şubenizin umurumda değil diğer kargolar hemen geliyor
İstanbul Küçükçekmece Poyraz şube kurye çağır hizmetinden normal insani bir şekilde nasıl faydalanabiliriz hiçbir oluşturulan talebe cevap yok Aras genel müdürlükten cevap yok buradan sadece kopyala yapıştır bir cevap bu kadar zor bir süreç değil bu diğer her kargo gibi sizde yapabilirsiniz
Düzenli olarak arayıp biz size döneceğiz nasıl bir çözüm süreci bir yandan da şubeye talep açıyorum şubelerinizin bu kadar ilgisiz olması ve sizinde bunu hoşgörü ile karşılamanız nasıl bir politika iade sürem doldu neredeyse
