to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Saygısızlığı Ve Şube İlgisizliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Aras Kargo’nun Bursa İnegöl şubesiyle yaşadığım saygısız ve ilgisiz davranıştan şikayetçiyim. Kargomu getiren kurye kapıya geldiğinde telefonu yalnızca yaklaşık kırk saniye çaldırmış, kapı kapalı diyerek hiçbir şekilde beklemeden veya ikinci kez aramadan gönderiyi şubeye geri götürmüş. Ertesi gün de şubeden “gelin alın” şeklinde arandım.
Kurye ile yaptığım telefon görüşmesinde de üslup olarak son derece kibar olmayan ters bir dille konuşuldu, dağıtıma tekrar çıkarmayacağını söyleyip telefonu kapattı. Ben gidip şubeden almak zorundaysam kargo hizmeti almanın ne anlamı kaldığını gerçekten merak ediyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Kuryenin bu davranışı ve üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personelin uyarılmasını ve kargomun adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Esmanur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37528186 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
