to read complaints and reviews, or file yours.Kodu Kullanılmadan Teslim Edilen Gönderi Sistemde Yanlış Görünüyor
Bursa Gürsu ilçesi Yenidoğan Mahallesi’nde, Zengin Market olarak Aras Kargo için Pudo noktası hizmeti veriyorum. 12.05.2026 tarihinde, kargoları getiren personel benim markette olmadığım bir anda kargoyu kardeşime teslim ediyor ve teslimat kodunu kullanmadan, kod almadan müşteriye ürünü teslim ettiriyor. Kargo şu anda müşteride olmasına rağmen sistemde hâlâ benim marketimde görünmeye devam ediyor.
Bölgemdeki yetkili kişilerle iletişime geçmeye çalıştım ancak konuyla ilgilenecek kimseyi bulamadık. Ardından Aras Kargo merkez müdürlüğünü aradım, ulaşamadım, müşteri hizmetlerini aradım fakat sorun yine de çözülemedi. Barkod numarası 62754748239429 olan gönderi için hem sistemsel olarak üzerimden düşülmesini hem de süreçle ilgili resmi bir tutanak tutulmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu teslimatı yapan personelin ilgisiz ve prosedüre aykırı bu teslimat şekli nedeniyle konunun incelenmesini ve bana yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Alpaslan Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35981189 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunumla ilgili alakadar olan Gürsu şube müdürümüz sadife isimli hanımefendi sorunu halletti kendisine çok teşekkür ederim.
Sayın Alpaslan Z., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunumla sadife isimli hanımefendi ilgilenip sonuca ulaştırdı. Kendisine ilgi ve alakasından dolayı minnettarım. İşinde başarılar dilerim.
