to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İnegöl Şubesi Kargoları Teslim Edilmiş Göstermesine Rağmen Mahalle Dükkanına Bırakıyor
Aras Kargo İnegöl şubesinin teslimatlarıyla ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır İnegöl TOKİ evlerinde oturuyorum ve kargolar, adrese teslim edilmesi gerekirken mahalledeki bir dükkanın önüne topluca bırakılıp gidiliyor. Ne arama yapılıyor ne de herhangi bir ürün kodu paylaşılmadan, sistemde kargolar “teslim edildi” olarak işleniyor.
Son olarak 6392507384567 ve 6392507393893 takip numaralı iki gönderim için de aynı durum yaşandı. Hiç haberim olmadan kargolar adımı kullanarak teslim edilmiş gibi gösterildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubedeki görevli, kargolarımı bir çiğ köfteciye bıraktığını ve oradan almam gerektiğini söyledi. Tarif ettiği yere gittiğimde ise kargolar ortada yoktu.
Ürünlerimin bulunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Eğer bulunduğum konuma dağıtım yapmak kendileri için zorsa, kargoları rastgele yerlere bırakmak yerine beni aramalarını, gerekirse şubeden kendim teslim almayı tercih ettiğimi belirtmek istiyorum. Kargoların başkasına bırakılmadan, gerçekten alıcıya ulaştırılmasını ve bu konuda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35376072 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargolarım hatalı bir şekilde başka bir yere bırakıldı, şube yetkilisiyle iletişime geçtim ve sonunda iade yapıldı. İade sürecinden memnun kaldım ancak bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle internet üzerinden alışveriş yapmaktan vazgeçtim.
Teşekkürler
