to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Yanlış Kişiye Teslim Edilmesi Ve Açıklama Talebi
Aras Kargo Konya Çumra şubesinden 6500664356708 takip numaralı gönderim için 26.08.2026 tarihinde saat 11:38’de “kargonuz teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Ancak o saatte evde olmama rağmen kargo bana teslim edilmedi ve başkasına teslim edilmiş görünüyor.
Teslimat öncesinde bir kez aranmışım ancak o sırada telefonu duymadım, buna rağmen kapım kesinlikle çalınmadı ve ikinci bir arama yapılmadı. Buna karşın sistemde kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargonun Mu. Gu. İsminde bir kişiye teslim edilmiş göründüğünü öğrendim ancak ben böyle birini tanımıyorum ve adresimde bu isimde yaşayan kimse yok. Kargonun kime, hangi imza veya kimlik bilgisiyle teslim edildiği konusunda da bana hiçbir bilgi verilmedi.
Kargomun kimde olduğunun tespit edilmesini, gönderimin acilen bulunup bana teslim edilmesini ve teslimat sürecinde yapılan hataya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuba G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37155948 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
