to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
N11 üzerinden 30 Ekim 2026 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve tahmini teslimat tarihi 4 Kasım 2026 olarak görünüyordu. Ancak 6 Kasım 2026 tarihine gelmemize rağmen 6520767035474 takip numaralı kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
6 Kasım’da Karaman Aras Kargo şubesini aradığımda, kargomun hiçbir teslimat girişimi yapılmadan göndericiye iade edildiğini öğrendim. Bu süreçle ilgili bana ne bir bilgilendirme mesajı geldi ne de herhangi bir kargo kodu veya uyarı paylaşıldı. Hiç haberim olmadan kargomun geri gönderilmiş olmasını ve bilgilendirilmemeyi kabul edemiyorum.
Şubedeki görevli bana yapabileceği bir şey olmadığını, internet alışveriş sitesiyle görüşmem gerektiğini söyledi. Ben ise kargonun zamanında ve doğru şekilde teslim edilmemesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun neden teslim edilmediğinin araştırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün tekrar sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Abdullah U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37482153 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
