to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğuma Rağmen Kargo Teslim Edilmedi Ve İade Ediliyor
03.10.2026 tarihinde saat 08.05 sularında, N11 üzerinden verdiğim siparişe ait 6502205305488 takip numaralı kargom için, evde olmama rağmen “evde yoktunuz, kargonuz teslim edilememiştir, iade edilecektir” şeklinde bir SMS aldım. Oysa belirtilen saatte adresimdeydim ve herhangi bir zil çalma ya da arama yapılmadı.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo Elazığ Merkez İstasyon şubesiyle görüştüm. Bana, Salı günleri hariç Elazığ Aksaray Mahallesi’ne dağıtım yapamadıklarını, bu yüzden kargonun iade edileceğini söylediler. Adresime düzenli dağıtım yapılmamasına rağmen, sistemde sanki adreste yokmuşum gibi gösterilmesi ve ürünün iade sürecine alınması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Kargomun iade edilmesini istemiyorum. Bugün teslimat için son gün olduğu söylendiği için, 03.10.2026 tarihi içinde kargomun adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem zaman kaybı hem de siparişimi alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında işlem uygulanmasını istiyorum.
Sayın Selaman B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37209879 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
