to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Gerçekte Bulunamadı
N11 üzerinden aldığım ayakkabı siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve 05.09.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak göründü, SMS de bu şekilde geldi ancak bana hiçbir şekilde fiziki teslimat yapılmadı. Evime ya da çevreme bırakılmış herhangi bir kargo da bulunmuyor.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo’ya başvurdum, 6428685857575 takip numaralı gönderim için kayıt oluşturduklarını, bana geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı ve kargomun nerede olduğu hâlâ belli değil. Her gün “bugün, yarın” diye oyalanıyorum, hiçbir somut bilgi verilmiyor.
Hem ürünümün gerçekten bulunup teslim edilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını, hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Teslim edilmemiş bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve günlerdir oyalayıcı cevaplar verilmesi kabul edilebilir bir durum değil, sürecin acilen sonuca bağlanmasını istiyorum.
Sayın İsmail B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35955538 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Acil olarak bilgi verilmesini istiyorum Aras Kargo olarak kurumsalınızı ve marka değerinizi korumalısın mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum
