to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargomun Şubede Uzun Süre Bekletilmesi Ve N11’e Teslim Edilememesi
10 Ağustos’ta N11 üzerinden bir ürün için iade kargosu verdim. Kargomun takip numarası 6071685189544. Bu tarihten beri kargom teslim edilmedi, üstüne bir de şehir şehir dolaştırıldı. Trabzon’a gitti, Samsun’a gitti ve şu an Orhanlı şubede bekletiliyor.
Aras Kargo ile görüştüğümde bana kargonun şubede beklediği ve dağıtıma çıkacağı söylendi. Ayrıca N11’e gittiklerini ancak kimseye ulaşamadıklarını belirtiyorlar. Günlerdir hiçbir ilerleme olmamasına rağmen sanki N11’e gidilip de ulaşılamamış gibi not düşülüyor ve süreç uzadıkça uzuyor.
İade kargomun daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede N11’e teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikme ile yanlış yönlendirmelerin açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Ece A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36806129 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
