to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Kaybolması Ve Ücret İadesi Talebi
10 Temmuz 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir t-shirt satın aldım. Satıcı aynı gün ürünü Aras Kargo’ya teslim etti, sp0588*****39 numaralı siparişim 6066660150398 takip numarasıyla kargoya verildi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen gönderim sürekli “yolda” görünüyor ve hiçbir yeni hareket kaydı oluşmuyor.
Dolap destek birimine başvurmama rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi, kargonun akıbetiyle ilgili de açıklama yapılmadı. Bu süreçte hem benim ödediğim ücret hem de satıcının ürünü fiilen ortada yok, kargonun kaybolduğunu düşünüyorum.
Satın aldığım ürünün artık teslim edilemeyeceği anlaşıldığından, ilgili satışın iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36563882 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom 10 gündür yerinde sayıyor hala hiçbir bilgi veya çözüm yok
