to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Siparişinde Aras Kargo Teslim Edildi Olarak İşaretlemiş, Ürün Elime Ulaşmadı
Dolap uygulaması üzerinden bir fotokart satın aldım. Gönderim Aras Kargo ile yapıldı ve 24 Mart saat 18.21'de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün henüz elime ulaşmadı. Teslim seçeneği olarak kapının önüne bırakılmasını onaylamama rağmen kapımın önü ve evimin etrafını detaylıca kontrol ettim, ürün hiçbir yerde yoktu, kargoyu fiilen almadım.
Gönderinin takip numarası 6045335712563'tür. Konuyla ilgili olarak Aras Kargo ile iletişime geçmeye çalıştım ancak mesai saatleri dışında olduğu için sadece robot sistemle görüşebildim; o da sadece ürünün teslim edildiğini söyledi, detaylı bir destek alamadım.
Ürünümü hiç teslim almamış olmama rağmen kayıtlarda teslim edilmiş görünmesinin araştırılmasını ve fotokart’ın bulunarak en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşenur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35543225 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
