to read complaints and reviews, or file yours.Dolap'tan Kargo Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgi
9 Haziran 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir sipariş verdim, siparişim 10 Haziran’da Aras Kargo ile kargolandı. 10 Haziran ile 1 Temmuz tarihleri arasında tarafıma ne dağıtıma çıktığına ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Buna rağmen kargom sistemde 1 Temmuz tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak teslim edildiğine dair de bana hiçbir mesaj ulaşmadı ve kargoyu teslim alan kişi kesinlikle ben değilim.
Dolap uygulamasında gönderimin teslim yeri olarak “Ortadoğu Acente” bilgisi görünüyor. Sipariş numaram sp07317443932, bu sipariş için 197,49 TL ödeme yaptım. Hem Dolap hem de Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım, bu nedenle yaşadığım mağduriyet devam ediyor.
Kargomun kim tarafından ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün bana ulaştırılmasını ya da ödediğim 197,49 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Selen N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36446130 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
