to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmedi Ve Dolap Satıcısı Mağdur
20 Mayıs tarihinde Dolap üzerinden yaptığım satışa ait ürünü Aras Kargo’ya teslim ettim. Dolap işlem numaram sp07663212935, Aras Kargo gönderi takip numaram ise 6057437484598’dir. Kargo ne alıcıya teslim edildi ne de tarafıma iade olarak geri döndü. Uzun süre bir transfer noktasında bekledi, ardından başka bir yerde bekledi ve yaklaşık 20 gündür alıcıya ulaşmadı.
Gönderi hareketlerine baktığımda kargonun günlerdir İstanbul Marmara Transfer olarak görünen yerde beklediğini, alıcıya teslim edilmediğini görüyorum. Hem alıcı mağdur oldu hem de satıcı olarak ben mağduriyet yaşıyorum. Dolap üzerinden defalarca talep açmamıza rağmen süreçle ilgili somut bir çözüm üretilmedi, sadece beklememiz söyleniyor ancak kargonun akıbeti hâlâ belirsiz.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, kargonun akıbetinin netleştirilerek ya ürünün alıcıya ulaştırılmasını ya da zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36200203 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
