to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Dağıtıma Çıkarılmadan İade Edildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
22 Aralık 2025 tarihinde, Aras Kargo Gölcük Şubesi üzerinden gelmesi gereken 5764*******94 takip numaralı kargom, dağıtıma hiç çıkarılmadan iade edildi. Adresim dağıtım bölgesi içinde olmasına rağmen, sistemde bölge dışı olarak işaretlenmiş ve bu durumla ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamıştır.
Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda, telefondaki kadın çalışan son derece ters bir üslupla konuşarak kargomu benim takip etmem gerektiğini, kendisinin takip edemeyeceğini söyledi. Yaşadığım mağduriyete rağmen, sanki sorunlu taraf benmişim gibi davranılması ve bu ciddiyetsiz yaklaşım beni hem müşteri hem de satıcı açısından zor durumda bıraktı.
Bu süreçte ürünlerin iptali ve para iadesi için satıcı ile ayrıca iletişime geçmek zorunda kaldım. Satıcıyı ve beni mağdur eden Gölcük Şubesi çalışanları adına kurumsal bir özür bekliyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Furkan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34629867 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
