Kars Selim’de 9 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümün Yokluğu

Digiturk üzerinden Kars Selim’de 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. 7 Haziran’dan beri, yani yaklaşık 9 gündür evimde internet yok ve bu süre boyunca ödediğim hizmetten hiç yararlanamıyorum. Evde internet üzerinden ders çalışan kişiler olduğu için eğitim açısından da ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde arıza kaydı açılıp teknik ekip yönlendirildiği söyleniyor. Telekom ekipleri gelerek sorunun kendilerinde olmadığını, Digiturk kaynaklı olduğunu belirtiyorlar, ancak buna rağmen Digiturk tarafından sorun bir türlü çözülemiyor. Daha sonra tekrar aradığımda yine ekip yönlendirilip aynı süreç yaşanıyor ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Günlerdir aynı döngüyü yaşadığım halde internet sorunumu kimse net olarak çözemedi.

Müşteri numaram 1026334087’dir. 7 Haziran’dan beri alamadığım hizmet nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur bırakıldım. Bu nedenle en geç iki gün içinde internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, aksi halde hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.