to read complaints and reviews, or file yours.Kargom 18 Haziran’dan Beri Hareketsiz, Teslimat Yok
6448443239118 takip numaralı kargom 18 Haziran’dan beri Trabzon A*** A*** şubesinde “aktarmada hat aracı yükleme” şeklinde görünmesine rağmen hiçbir hareket olmadan bekliyor. O günden bu yana sorguladığımda sistemde sürekli aynı ifade yazıyor ve herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Kargonun son teslim tarihi de 18 Haziran olarak görünmesine rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim.
Kargo ücreti olarak yaklaşık 30–40 TL civarında bir ödeme yapıldı ve bu kargonun içinde kendi çalışarak aldığım bir kıyafet takımı bulunuyor. Müşteri hizmetlerini ve Trabzon A*** A*** şubesini aradığımda talep oluşturulduğu, kargomun kayıp olup olmadığıyla ilgili ise “size geri dönüş yapılacaktır” denildi fakat şu ana kadar kimse dönüş yapmadı.
Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını ve Trabzon’daki adresime en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Tuğba B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36345152 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü neredeyse 10 gündür bekleyen kargom şikayetimi buraya yazdıktan sonra 1 günde elime ulaştı. Umarım bir daha böyle bir sorun yaşamam.
Teşekkürler
