Aras Kargo Transfer Merkezinde Durağan Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

10’unda kargoya verilen, 6445910632148 takip numaralı gönderim sistemde 11’inde transfer merkezine ulaştı görünüyor, ancak o günden bu yana hâlâ transfer merkezinde bekliyor ve bana teslim edilmiyor. Bugün ayın 13’ü ve hâlâ elime ulaşmadı, hafta sonu da teslimat olmayacağı için pazartesi itibarıyla kargonun yolda geçen süresi 4 günü bulacak.

Cumartesi günü şubeyi aradım, telefona çıkan görevli kargonun henüz kendilerine ulaşmadığını, bu yüzden teslimat yapılamayacağını söyledi. Kargonun günlerdir transfer merkezinde görünmesine rağmen bir ilerleme olmaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Bu kargonun içindeki ürünleri ben işleyip 20 parçaya böleceğim ve 20 farklı kişiye göndereceğim. İçlerinde düğünü olan kişiler de var ve bu gecikme yüzünden onların da planları aksıyor.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak kayıt da açtırdım, “sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de sürecin hızlandırılması için somut bir adım atılıyor.

Kargomun en kısa sürede transfer merkezinden çıkarılıp bana teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.