to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Şeklinde Görülen Kargonun Elime Ulaşmaması
Aras Kargo Avni Aker şubesine ait 6442662912640 takip numaralı gönderim için sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen, kargo bana fiilen hiç teslim edilmedi. Teslim alan kişi olarak benim adım görünüyor olmasına rağmen, tüm gün evde olmama rağmen herhangi bir kurye gelmedi, kapım çalınmadı ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Gönderinin içinde telefon parçası bulunmaktaydı.
8.06.2026 tarihinden itibaren kargom sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadığı için 5 gündür hem Avni Aker şubesini hem de müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlatıp çözüm bulmaya çalışıyorum. Ancak her aradığımda kimsenin konu hakkında yardımcı olamayacağı, çözüm süreci için beni arayacakları söylenmesine rağmen, bugüne kadar ne kimse aramadı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Herhangi bir yanlışlık ya da sahte teslimat işlemi söz konusuysa, bunun acilen araştırılmasını, gönderimin nerede olduğunun tespit edilmesini ve kargomun gerçekten bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim adıma teslim edilmiş gibi gösterilen bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, sürecin nasıl ilerlediğine dair yazılı ve net bir açıklamanın tarafıma yapılmasını istiyorum.
Sayın Salih K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36234467 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo müşteri deneyimi müdürlüğü yapabildiğiniz tek şey bana cevap vermek oluyor. 1 haftadır bu parçayı bekliyorum kurye arkadaşınız ile iletişime geçmek bu kadar mı zor anlayamadım. Kargomun artık ortaya çıkmasını bana teslim edilmesini istiyorum lütfen.
