Aras Kargo Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teslimat Gecikmesi

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol üzerinden aldığım ürünüm 1 ve 2 Haziran tarihlerinde sistemde sürekli “dağıtımda” olarak göründü. İki gündür işimi gücümü bırakıp akşama kadar evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen sisteme “geldik bulamadık, evde yoktu” şeklinde notlar düşülmesi beni hem oyaladıklarını hem de yanıltıldığımı hissettirdi.

Bursa Yıldırım Arabayatağı bölgesine bakan şube ile ve Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargonun iki gündür dağıtıma bile çıkmadığını, ürünün şubede olduğunu söylediler. Ancak ben iki gündür evdeyim ve kargomun sözde evde bulunamadığım gerekçesiyle teslim edilmemesi, “evde yok” gibi bahanelerle geri götürülmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Büyük hacimli ürün alma imkanım olmadığından, bu kargonun benim için önemi daha da fazla. Ürünün bir an önce, hiç bahane üretilmeden adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yanlış bilgilendirme yapılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.