to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Evde Yok Bildirimi Kargonun Teslimatını Geciktiriyor
Trendyol üzerinden verdiğim siparişim Aras Kargo tarafından üç gündür Maltepe/İstanbul’daki Dragos şubesinde bekletiliyor ve sistemde her gün “uğrama notu bırakıldı, evde kimse yok” denilerek şubede görünüyor. Ancak belirtilen gün ve saatlerde evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde ne kapıya gelen bir görevli oldu ne de herhangi bir not bırakıldı.
Şubeyle görüştüğümde de evde kimse olmadığı söylenerek durum geçiştirildi. Adrese fiilen uğranmadan teslimat yapılmış gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum ve kargomu teslim alamıyorum.
Aras Kargo’dan, kargomun en kısa sürede gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı “evde yok” bildirimleriyle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35990885 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
