to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmeden 'Evde Yok' Denilerek Mağdur Edildim
18 Kasım 2025 tarihinde Aras Kargo Antakya/Hatay Mozaik Şubesi’nden 5749*******26 takip numaralı kargomun dağıtıma çıktığına dair bilgilendirme aldım. Serinyol Mahallesi Huzur Sokak adresimde tüm gün evde olmama rağmen, ne bir arama ne de mesaj aldım. Evim müstakil ve sürekli kapı önündeydim; kimse gelmedi, kimse kapımı çalmadı. Buna rağmen “adresinizde bulunamadınız, şubeden teslim alınız” şeklinde bir mesaj gönderildi.
Şubeye gitmem mümkün değil çünkü deprem bölgesindeyim, yol çalışmaları nedeniyle otobüsler düzgün çalışmıyor ve şubeye ulaşım yok denecek kadar zor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve destek alamadım.
Kargomun tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Melisa K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34274978 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
