Çözüldü: Aras Kargo Kargo Görevlisinin Arama Yapmaması Nedeniyle Kargonun Teslim Edilememesi

Mert · 2025-11-17T14:58:30+03:00

17.11.2025 tarihinde saat 11.36’da Aras Kargo tarafından gönderilen 5747*******28 numaralı kargom, Hatay Antakya Akasya Mahallesi 92. Sokak Akasya Apartmanı Kat 3 adresime teslim edilmedi. Olay günü evdeydim, ancak binamızın dış kapı kilidi ve zili çalışmıyor. Kargo görevlisi muhtemelen zile basmış, fakat zil çalışmadığı için bana ulaşamamış ve beni aramadan “evde yok” olarak işlem yapmış. Herhangi bir arama, SMS veya bildirim almadım. Durumu Aras Kargo müşteri hizmetleriyle paylaştığımda, kargo görevlisinin beni arama zorunluluğu olmadığı söylendi. Kapıma kadar gelmiş olan kargomu bu nedenle teslim alamadım ve mağdur oldum. Kargomun Hatay Asi Şubesi’nden belirtilen ev adresime tekrar teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Mert A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34258689 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Mert

Müşteriye önem verdiğiniz için teşekkürler