Kargo Şubesinin Çifte Çıkış Hatası Nedeniyle Yanlış Karşı Ödemeli Ücret Ve Kötü Müşteri Hizmeti

26/10/2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım, içinde kablo çorabı bulunan siparişimin iadesi için Aras Kargo Türksan şubesi personeli aynı gün adrese gelerek üzerinde Hepsiburada etiketi hazır olan paketi teslim aldı. Buna rağmen Türksan şubesi tek bir paket için sistemde iki ayrı çıkış oluşturduğu için, gönderi Aras Kargo Bahar şubesine karşı ödemeli olarak yansıtılmış.

27/10 tarihinde Bahar şubesi, bu hata nedeniyle oluşan kargo bedelini benden tahsil ederek gönderiyi 112,94 TL karşı ödemeli şekilde teslim etti. Sonrasında Türksan şubesini defalarca aradığım halde yaklaşık 10 gün boyunca “teslimat şubesiyle görüştük, hallediyoruz” denilerek oyalanıyorum ve sorun çözülmüyor. Görüşmeler sırasında kullanılan üslup da son derece kırıcı ve müşteriyi suçlar tavırdaydı.

Kendi hatalarından kaynaklanan bu karşı ödemeli kargo bedelinin tarafıma iade edilmesini ve Türksan şubesindeki personelin yaptığı işlem ve kullandığı üslup konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Şikayetime konu gönderinin Aras Kargo takip numarası 6085504515133’tür ve 112,94 TL’lik ödeme tarafımdan yapılmıştır.